1、联系保险公司：联系购买保单的保险公司，询问其是否已经上传保单信息到中保信系统。如果已经上传，可以要求其提供相关的证明文件进行验证。如果没有上传，可以要求其尽快上传。

2、上传保单信息：如果保险公司无法提供证明文件或者确认没有上传，可以自己手动上传保单信息到中保信系统。在上传时，需要提供完整的保单信息，包括被保险人信息、保险期限、保险金额、保险责任等。

3、联系中保信客服：在联系客服时，需要提供个人保单信息和相关证明文件，以便其进行核实和处理。