两箱酒没有配送员接单，商家可以致电点单用户进行沟通协调处理。商家联系顾客，说明没有骑手接单的情况，并且询问顾客是否愿意等待商家自行配送。如果顾客选择愿意等待，那么商家可以自行配送；如果顾客不愿意等待，可以沟通取消订单、退款处理。配送员是随着社会发展，现代物流管理不断完善衍生出来的一种职业称谓。配送员工作复杂程度较高，因为不但要保证物品送达到指定地点，而且要保证物品的完好度、新鲜度等数值，并且要开单签单，有些还要收钱，流程比较复杂。