用户可直接拨打支付宝客服热线进行咨询，再给出相关身份信息供人工客服在其身份证下方查询有无开启花呗。花呗全称是蚂蚁花呗，是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品。用户在消费时，可以预支蚂蚁花呗的额度，享受先消费，后付款的购物体验。支付宝（中国）网络技术有限公司成立于2004年，是国内的第三方支付平台，致力于为企业和个人提供简单、安全、快速、便捷的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以信任作为产品和服务的核心。旗下有支付宝与支付宝钱包两个独立品牌。